Como actuar si las inundaciones de Valencia te han afectado

05/11/2024

Las recientes inundaciones en Valencia, provocadas por la DANA, han dejado graves daños a viviendas, vehículos y negocios. Si eres cliente de AXA y tu propiedad ha sido afectada, esta guía te orientará sobre cómo proceder para solicitar asistencia y agilizar tus reclamaciones.

¿Qué cubre el seguro en caso de inundación?

Las pólizas de seguros de hogar y automóvil suelen incluir coberturas frente a eventos climáticos extremos. Además, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) responde en caso de daños por fenómenos naturales como las inundaciones. No obstante, el primer paso debe ser siempre contactar con tu aseguradora, ya que la coordinación entre AXA y el Consorcio facilita el proceso de indemnización.

Recomendaciones para facilitar la reclamación

Para agilizar el trámite, sigue estos pasos:

  1. Documentación de daños: Haz fotos y vídeos de los daños en cuanto sea seguro.
  2. Inventario de daños: Enumera cada objeto afectado y conserva los recibos o comprobantes de gastos derivados de la inundación.
  3. Evita la limpieza temprana: Antes de retirar objetos o iniciar reparaciones, documenta el estado en que se encuentran para respaldar la reclamación.

Cómo contactar con AXA

AXA ha habilitado un dispositivo especial para clientes afectados por las inundaciones. Este servicio está disponible en el teléfono exclusivo 900 901 282. Los clientes también pueden contar con un servicio de apoyo psicológico gratuito, llamando al 932 534 078.

Si tu situación requiere asistencia adicional, el equipo de AXA te orientará para realizar el trámite adecuado ante el Consorcio de Compensación de Seguros y proceder con tu reclamación de forma rápida y eficaz.

Para otros servicios de emergencia o urgencias, puedes usar los siguientes contactos de AXA:

  • Asistencia en el hogar: 900 908 832
  • Asistencia en carretera: 900 300 188

Recuerda que este dispositivo especial estará operativo mientras persista la emergencia, por lo que es recomendable contactar a AXA cuanto antes si has sufrido daños.