Com actuar si les inundacions de Valencia t'han afectat

05/11/2024

Les recents inundacions a València, provocades per la DANA, han deixat greus danys en habitatges, vehicles i negocis. Si ets client d’AXA i la teva propietat s’ha vist afectada, aquesta guia t’orientarà sobre com procedir per sol·licitar assistència i agilitzar les teves reclamacions.

Què cobreix l’assegurança en cas d’inundació?

Les pòlisses d’assegurança de llar i automòbil solen incloure cobertures per a esdeveniments climàtics extrems. A més, el Consorci de Compensació d’Assegurances (CCS) respon en cas de danys per fenòmens naturals com les inundacions. No obstant això, el primer pas sempre ha de ser contactar amb la teva asseguradora, ja que la coordinació entre AXA i el Consorci facilita el procés d’indemnització.

Recomanacions per a agilitzar la reclamació

Per a agilitzar el tràmit, segueix aquests passos:

  1. Documentació dels danys: Fes fotos i vídeos dels danys tan bon punt sigui segur.
  2. Inventari dels danys: Enumera cada objecte afectat i conserva els rebuts o comprovants de les despeses derivades de la inundació.
  3. Evita la neteja primerenca: Abans de retirar objectes o iniciar reparacions, documenta l’estat en què es troben per donar suport a la reclamació.

Com contactar amb AXA

AXA ha habilitat un dispositiu especial per als clients afectats per les inundacions. Aquest servei està disponible en el telèfon exclusiu 900 901 282. Els clients també poden comptar amb un servei de suport psicològic gratuït trucant al 932 534 078.

Si la teva situació requereix assistència addicional, l’equip d’AXA t’orientarà per realitzar el tràmit adequat davant el Consorci de Compensació d’Assegurances i procedir amb la teva reclamació de manera ràpida i eficaç.

Per a altres serveis d’emergència o urgències, pots utilitzar els següents contactes d’AXA:

  • Assistència a la llar: 900 908 832
  • Assistència en carretera: 900 300 188

Recorda que aquest dispositiu especial estarà operatiu mentre persisteixi l’emergència, per la qual cosa es recomana contactar amb AXA tan aviat com sigui possible si has patit danys.